“Structure follows strategy” en “culture eats strategy for breakfast” zijn twee veel aangehaalde management wijsheden. Er valt veel voor deze uitspraken te zeggen, maar het zijn geen onaantastbare wijsheden. Het omgekeerde is namelijk ook waar: de (bestaande) structuur van een organisatie is sterk bepalend voor welke strategie een onderneming kan volgen en een cultuur die flexibel en innovatief is en waarin individuen verantwoordelijkheid nemen voor resultaten zijn bepalend voor de mate waarin de strategie succesvol wordt uitgevoerd. Voorop staat dat strategie, structuur en cultuur een samenhangend geheel zijn die de positie van de organisatie en het succes van de transformatie bepalen en dus met elkaar in lijnen dienen te worden gebracht om de boogde doelstellingen te behalen.
Digitale transformatie als wondermiddel?
Digitale transformatie, wij horen er veel mensen over praten. Maar wat ons opvalt is dat er maar weinig mensen zijn die er een beeld en oplossing bij hebben. Het voelt een beetje als een eenhoorn: iedereen vindt het magisch, maar niemand heeft er ooit een gezien. Bestaat het eigenlijk wel? En hoe vang je zoiets ongrijpbaars?
Veel organisaties hopen dat er een soort kant-en-klare succesformule bestaat, maar dat is helaas een sprookje. En een bericht op intranet plaatsen over een nieuwe manier van werken en een paar e-learnings ontwikkelen, dat kun je geen digitale transformatie noemen.
Eerst luisteren, dan organiseren en transformeren
Een succesvolle transformatie begint met goed luisteren naar de ambities en uitdagingen van uw organisatie.
Succesvol transformeren
Als we één ding hebben geleerd van het begeleiden van succesvolle transformaties, is het dat iedere organisatie uniek is. Daarom komt CoResult niet binnen met indrukwekkende teksten over transformeren, maar beginnen we altijd met goed luisteren.
Om succesvol te zijn, is de noodzaak voor bedrijven om zich voor te bereiden op de toekomst nog nooit zo groot geweest. Hiertoe herformuleren zij hun strategie om zich aan te passen aan een snel veranderend omgeving door het bedrijfsmodel te innoveren, de klantervaringen te verbeteren en nieuwe manieren te vinden om gebruik te maken van gegevens en technologie.
Om een transformatie in gang te zetten is vertrouwen en begrip nodig van wat er daadwerkelijk speelt in een organisatie essentieel. Dit begint bij luisteren en het stellen van de juiste vragen. Daarna gaan we samen met uw mensen aan de slag met precies die oplossingen die bij de ambities van uw organisatie passen.
De ervaring leert ons dat bedrijven die exponentieel waarde creëren, zich onderscheiden door drie waarde bepalende factoren toe te passen: het centraal stellen van mensen in hun organisatie; het snel benutten van technologie en het bevorderen van schaalbare innovatie.
Voorbeelden van onze ervaring bij diverse opdrachten:
- Commerciële integratie twee fuserende verzekeraars
- Experiment opgezet: samen leren met de klant
- Haalbaarheidsonderzoek commerciële integratie loondienst organisatie verzekeraar met grote intermediairorganisatie
- Implementatie kernrelatie- en segmentatiebeleid intermediairkanaal voor grote full-service verzekeraar
- Implementatie sales force automation (CRM) en nieuwe werkwijze in salesorganisatie
- Implementatie samenwerking en werkwijze om IT en Business wensen te stroomlijnen
- Ontwerp nieuwe sales organisatie zakelijk bedrijf verzekeraar
- Optimalisatie distributie-effectiviteiten door nieuwe kernrelatie segmentatie beleid
- Optimaliseren van call center processen bij een zorgverzekeraar
- Realisatie webapplicatie voor uitwisselen pensioengegevens tussen werkgever en verzekeraar
- Strategische heroriëntatie van een scale-up venture
- Toekomstvisie en aanpak om klanten van 2 banken naadloos te integreren
- Herstructurering salesorganisatie en commerciële binnendienst levensverzekeraar
- Corporate agility vergroten bij verzekeraar