Uitdaging voor de klant
De focus van een pensioenuitvoeringsorganisatie voor komende periode is de transformatie naar het nieuwe pensioenstelsel (Wet toekomst pensioenen). Vanaf 2025 wil de organisatie klaar zijn om klanten te bedienen vanuit deze nieuwe proposities. De directie wil samen met het senior management de uitdagingen na de Wtp in kaart brengen en daar een gezamenlijke visie en ambitie op ontwikkelen.
Onze aanpak
We hebben een diepgaand onderzoek gedaan naar de situatie en de grootste uitdagingen, door directie en senior management te raadplegen en uit te dagen op hun ambities Op basis daarvan hebben we in workshops een aantal mogelijke oplossingsrichtingen voorgesteld die we hebben voorgelegd aan de leidinggevenden en ervaren medewerkers. We hebben de aannames gevalideerd, de ambitie verduidelijkt en de doelen geconcretiseerd om de ambitie te realiseren.
Dit heeft geresulteerd in
- Een gemeenschappelijke visie en strategie voor de toekomst van het bedrijf, over de huidige transitie heen kijkend.
- Een verhaal om met klanten, medewerkers en aandeelhouder over in gesprek te gaan en middels dialoog op elkaar af te stemmen.
- Een basis om doelen en prioriteiten te stellen en te meten hoe ver de organisatie hierin vordert.
- Identificatie van eventuele obstakels of risico’s en hoe deze aan te pakken.
- Toetsen van aannames en verwachtingen om van daaruit te verhelderen wat we van elkaar nodig hebben.